Cerritos creció sin freno y sin infraestructura de agua. Ahora nos toca planear de verdad el territorio que queremos

Hay días en que, en Malabar, Taquara, La Carmelita o Alsacia, se abre la llave en la mañana y el agua sale sin fuerza o no sale. Vuelve en la tarde, a veces entrada la noche. En algunas madrugadas regresa con tanta presión que en Entrada 1 se han medido 110 PSI y en Malabar 94, y los vecinos han reportado conexiones rotas y electrodomésticos dañados. No ocurre todos los días ni en todos los sectores por igual. Desde el 1 de julio, sin embargo, estos episodios se han repetido en varios sectores del corregimiento.

Esta situación es resultado de un crecimiento acelerado que no estuvo precedido de planeación ni acompañado de infraestructura.

Cuatro veces más habitantes con la misma tubería

En 2008 el censo contó 8.500 habitantes en Cerritos. Hoy somos más de 35.000. El corregimiento alberga el 55 % del comercio exterior de Risaralda. Aquí se han construido condominios, universidades, colegios, empresas, hoteles, bodegas y edificios. Después de los sismos de agosto, la población sin duda crecerá aún más.

La infraestructura de agua nunca creció. En 25 años la población se triplicó sin que la red recibiera refuerzos estructurales. Toda la zona occidental de Pereira, incluidos Corales, Belmonte, Expofuturo y Cerritos, depende de una sola tubería principal de 12 pulgadas. En el pasado, a esa tubería se le retiraron derivaciones para atender emergencias en el aeropuerto y en San José–El Tigre. El pozo de Puerto Caldas bajó de 60 a 18 litros por segundo, y el segundo pozo, de 90 a 40. El tanque Matecaña 1 está fuera de servicio desde 2023. Muchas urbanizaciones y casas no instalaron tanques de reserva para cubrir un par de días de consumo. Las soluciones históricas llegaron a cuentagotas, y así se formó el Cerritos de hoy: ocupado, pero no planeado.

Para entender por qué hay agua de noche y falta de día, sirve saber cómo es la red. En el casco urbano de Pereira las tuberías están enmalladas y el agua llega desde varios puntos. Cerritos tiene una red en “espina de pescado”, con un tubo central y ramales hacia cada entrada, y los sectores del final, como Alsacia, reciben el agua de último. Entre semana, desde las 7:00 a. m., coinciden el consumo de los hogares, el de las obras, el de los trabajadores de todas las industrias y servicios y el llenado de piscinas. La tubería se vacía, la presión cae y se forman bolsas de aire que taponan la red.

También hay agua que no se factura. Al macromedidor de Magnolio, que abastece a esa zona, entran cada mes unos 14.800 m³ y se facturan cerca de 4.500. La diferencia, 10.300 m³, alcanzaría para abastecer durante un mes a unas 1.700 personas, con los 200 litros por persona al día que se estiman para clima cálido. Aguas y Aguas ha encontrado pérdidas técnicas y conexiones no autorizadas para fincas, riego, lagos y lavado de vehículos. Eso es inadmisible.

Lo que la comunidad organizada ha conseguido

En julio, Taquara registró apenas unas cuantas llamadas a la línea de Aguas y Aguas. Muchos propietarios reportan a la administración de su conjunto y no a la empresa. Con tan pocas llamadas, un problema que afecta a decenas de viviendas no queda registrado por la empresa como una falla grande.

Desde agosto la comunidad se organizó. Entre el 6 de agosto y el 16 de septiembre hubo cinco mesas de trabajo con la gerencia de Aguas y Aguas de Pereira, convocadas y documentadas por encerritos.com. Participaron la Asociación Viva Cerritos, administradores de condominios y líderes de Malabar, Entrada 1, Entrada 4, Taquara, Maracay, La Carmelita, Alsacia y La Trinidad. Este es un breve resumen de cada una:

Una de las mesas de trabajo técnicas con Aguas y Aguas de Pereira, agosto-septiembre de 2026

• 6 de agosto. En Entrada 1 se cambió la válvula reguladora de 3 por una de 4 pulgadas y se instaló un medidor ultrasónico. Se activó el georradar para revisar la red. Se acordó que Aguas y Aguas atenderá de manera prioritaria a los conjuntos y tratará como críticas sus llamadas.
• 16 de agosto. Por solicitud del alcalde, Aguas y Aguas está entregando por un año el pozo de Plaza de Ferias a Viva Cerritos (en trámite). El pozo puede dar 10 litros por segundo desde 220 metros de profundidad. Se definió que deben suspenderse las nuevas disponibilidades de servicio en Cerritos. Se exigió a las obras en construcción tener tanques para mínimo dos días de consumo y medidores ultrasónicos. Viva Cerritos construirá un tanque de 600 m³ y Maracay uno de 500 m³. Aguas y Aguas y Viva Cerritos formarían un equipo conjunto contra las pérdidas y el fraude.
• 28 de agosto. Se acordó una conexión oficial con medidor para Piñeros, donde hay un fallo judicial que vincula a la Alcaldía y a Aguas y Aguas. Aguas y Aguas y Viva Cerritos cruzarán sus bases de usuarios en Malabar y Pavas. Se convocará una mesa con la Cárder, Camacol, las curadurías y la Alcaldía.
• 1 de septiembre. En Taquara se acordó dividir la red interna: la parte alta sigue con la Entrada 1 y la parte baja pasaría a la Entrada 4.
• 16 de septiembre. Para Malabar y Entrada 4 se acordaron muestras de calidad del agua, maniobras de válvulas para repartir el caudal, un carrotanque dedicado como mecanismo alterno de atención prioritaria, un canal directo con los líderes y una mesa técnica para Entrada 4, que se realizó con éxito hoy, 18 de septiembre.
• 18 de septiembre. Aguas y Aguas publicó un comunicado oficial firmado por su gerente, Nancy Lorena García Acosta. El plan incluye acciones operativas inmediatas, muestreo de calidad del agua desde el 21 de septiembre, un calendario de obras, control permanente de la red y revisión de las nuevas conexiones según la capacidad real del sistema.

Seguimiento institucional al pacto de cumplimiento que vincula a la Alcaldía y a Aguas y Aguas en Piñeros

Las obras comprometidas son estas:

Cuando entre en servicio, Matecaña 1 guardará el agua de un día para unas 15.500 personas. Con Matecaña 2, la reserva llegará a 8.100 m³, lo que consume en un día una población parecida a la que tiene hoy Cerritos.

La atención de las autoridades llegó tarde. Hoy la gerencia de la empresa, sus equipos técnicos y la Alcaldía trabajan en Cerritos con prioridad y foco. Ese esfuerzo se debe reconocer y, al mismo tiempo, hay que hacerle seguimiento. Faltan cuatro meses para el primer tanque y trece para terminar Cerritos Dos, y Cerritos 3 y 4 no tienen fecha.

Reunión de seguimiento con Viva Cerritos y líderes del corredor

Lo que puede hacer cada vecino

• Reportar como conjunto. El administrador llama a la línea de Aguas y Aguas en nombre de todas las viviendas y pide el número de radicado. Así la empresa registra la falla como un problema de mayor magnitud.
• Llevar un registro. Anote la hora en que se va y vuelve el agua, la presión si tiene manómetro, y guarde fotos de los daños y las facturas. Registre también los daños e interrupciones en la página de Aguas y Aguas.
• Pedir el muestreo. Si el agua de su casa ha salido con color o turbia, avise a los voceros de su sector. Aguas y Aguas tomará muestras dentro de las viviendas donde se hayan reportado estos cambios.
• Usar el agua de forma eficiente y racional. Llene piscinas y tanques después de las 5:00 p. m. o los fines de semana, y mantenga una reserva.
• Denunciar las conexiones irregulares. Envíe la ubicación a Aguas y Aguas o a encerritos.com.
• Sumarse a la gestión. Escríbanos a gerencia@encerritos.com para que su condominio o sector tenga voceros en las mesas de trabajo.

Planear, invertir y medir

El agua es el primer frente de un territorio que seguirá recibiendo presión de la población, el ambiente, el tráfico y el urbanismo. Por el mismo corredor entran condominios, universidades, colegios, empresas, hoteles, bodegas y edificios, y cada nueva urbanización suma viajes a una vía que no se ha planeado para ese volumen.

Cerritos necesita acelerar la inversión. Las obras de agua comprometidas suman cerca de 44.000 millones de pesos, y Cerritos 3 y Cerritos 4 aún no tienen fecha. La gestión requiere profundidad.

Necesitamos decidir con datos. La lectura del macromedidor de Magnolio mostró cuánta agua entra a esa zona y cuánta se factura. Con ese mismo método, Cerritos puede tener un observatorio propio con datos abiertos de presión, consumo, población, licencias, tráfico y calidad del agua, para que cualquiera los consulte y los discuta.

El agua todavía no llega con normalidad a todos los sectores, y las obras de fondo tardarán meses. Las cinco mesas de agosto y septiembre dejaron algo concreto: cada sector llegó con voceros y peticiones claras, y salió con respuestas, compromisos con fecha y personas responsables de cumplirlos. Un seguimiento cercano y colectivo obtiene resultados. Ese método sirve también para el tráfico, el medio ambiente y el urbanismo, con comités por sector, voceros reconocidos y una agenda común ante la Alcaldía, el Concejo, la Cárder y los procesos de reconstrucción.

El Cerritos de 2040 se está definiendo ahora, y sus habitantes deben participar en esa planeación.

Fuentes: comunicado oficial de Aguas y Aguas de Pereira a la comunidad de Cerritos, 18 de septiembre de 2026; actas de las reuniones del 6, 16 y 28 de agosto y del 1 y 16 de septiembre de 2026, convocadas y documentadas por encerritos.com.